Liebe Kunden,
der Schutz und die Gesundheit unserer Fahrgäste und Mitarbeiter hat oberste Priorität! Wir warten täglich darauf, dass auch unsere Reisebusse wieder rollen dürfen. Aber diese Entscheidung liegt nicht in unserer Hand. Momentan sind Busreisen ausgehend aus Baden-Württemberg noch bis zum 13.06.2020 untersagt.
Alle Busreisen, die von uns coronabedingt abgesagt werden müssen, werden von uns chronologisch bearbeitet. Wir benötigen hierfür etwas mehr Zeit als üblich und bitten dafür um Verständnis in dieser außergewöhnlichen Situation, in der sich die Ereignisse permanent überschlagen.
Wir bieten Ihnen für Ihre gebuchten Reisen und bereits geleistete Anzahlungen mehrere Möglichkeiten:
1. Gutscheinlösung
Die Bundesregierung hat einen Gesetzesentwurf über eine Gutscheinlösung für aufgrund der Corona- Krise abgesagte Reisen und Veranstaltungen zur Abmilderung der Folgen der COVID-19-Pandemie im Tourismus verabschiedet. Um Veranstalter vor hohen Schulden und Insolvenzen zu bewahren, wurde beschlossen, dass Kunden für betroffene Reisen und Veranstaltungen Gutscheine anstatt Erstattungen erhalten sollen. Diese sollen bis Ende 2021 befristet sein und für alle Buchungen gelten, die vor dem 8. März getätigt wurden. Wurde der Gutschein bis Ende 2021 nicht eingelöst, muss der Veranstalter den Wert erstatten. Ein entsprechender Gutschein wird Ihnen zugesandt.
2. Umbuchung auf eine andere Reise oder ein alternatives Reisedatum
Diese Lösung vereinfacht die Abwicklung der Stornierungen bzw. Umbuchungen und bietet auch den Veranstaltern –also auch uns- eine Perspektive für die nächsten Wochen und Monate. Wenn Sie auf eine Erstattung der bereits geleisteten Zahlung verzichten und dies als Guthaben auf Ihrem Kundenkonto bei uns stehenlassen oder Ihre Reise umbuchen, gewähren wir Ihnen als Dankeschön für Ihre Unterstützung und dafür, dass Sie unserem Betrieb eine Perspektive geben, einen Rabatt in Höhe von 2 € pro Person bei Tagesfahrten und 10% der geleisteten Zahlung bei Mehrtagesreisen auf Ihrem Kundenkonto, welcher bei der Umbuchung bzw. Neubuchung verrechnet wird. Wir werden Ihnen tolle Alternativen anbieten, sobald unsere Busse wieder rollen dürfen.
3. Rückerstattung
Auf speziellen Wunsch sind wir auch bereit, Ihnen Ihre bereits getätigten Zahlungen zu erstatten.
Bitte verlassen Sie sich auch in diesen schwierigen Zeiten auf uns als Ihren kompetenten und erfahrenen Reiseveranstalter. Unser Unternehmen hat glücklicherweise mehrere Standbeine und wir sind daher sicher, dass wir diese Situation mehr oder weniger gut durchstehen werden. Wir planen bereits jetzt neue Tages- und Mehrtagesreisen für die Zeit "nach Corona" und freuen uns darauf, Sie nach Ende der Pandemie wieder an Bord unserer Reisebusse begrüßen zu dürfen und schöne Reiseziele gemeinsam mit Ihnen zu erkunden.
Zudem sind wir nur eingeschränkt erreichbar, da wir zum Schutze unserer Mitarbeiter nicht alle gleichzeitig im Büro arbeiten. Unsere Öffnungszeiten sind momentan von 9-16 Uhr. Andernfalls schreiben Sie uns gerne eine Mail.
Bitte bleiben Sie gesund und wir freuen uns auf ein Wiedersehen.
Wir danken Ihnen, wenn Sie uns die Treue halten und uns in dieser schwierigen Zeit unterstützen.
Ihre Familie Grötzinger und das gesamte Reiseteam
